Dudas frecuentes de la app
Las dudas que más nos llegan de quien ya está fichando. Si la tuya no está aquí, escríbenos a info@registrohorariodigitalgratis.es.
Quiero un acceso directo en el móvil, sin tener que abrir el navegador
Se puede. La app se añade a la pantalla de inicio y queda un icono que abre directamente la pantalla de fichar, a pantalla completa y sin barra del navegador. No hay que pasar por App Store ni por Google Play.
iPhone o iPad (desde Safari, no vale otro navegador):
- Abre la pantalla de fichar en Safari.
- Toca el botón Compartir, el cuadrado con la flecha hacia arriba.
- Elige «Añadir a pantalla de inicio» y confirma.
Android (desde Chrome):
- Abre la misma dirección en Chrome.
- Toca el menú de los tres puntos, arriba a la derecha.
- Elige «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio».
Los pasos con más detalle están en Descargar app.
Se me ha olvidado fichar una semana, ¿puedo añadirla después?
Sí, mientras el mes siga abierto. En la pestaña Historial tienes el botón Añadir: eliges la fecha y las horas de entrada y de salida, y la jornada queda registrada.
El sistema guarda que ese día se introdujo a mano y no en tiempo real. Eso no es un problema: la ley admite las correcciones siempre que quede rastro de quién las hizo y cuándo. Lo que sí penaliza una inspección son los días en blanco.
Cuando el responsable aprueba y se firma el mes, los fichajes de ese mes quedan bloqueados y ya no se pueden editar. Por eso conviene revisar los huecos antes de cerrar cada mes.
¿Se guarda el histórico? ¿Cómo lo enseño si me lo piden?
Todo queda guardado, no solo la pantalla del día. Cuando te lo pidan tienes tres formas de enseñarlo:
- Historial completo dentro de la app, consultable en cualquier momento.
- Exportación en CSV con todos los fichajes, para abrirlos en Excel o entregarlos en un archivo.
- Informe mensual por persona, imprimible o guardable en PDF: datos de la empresa y de la persona trabajadora, detalle diario de entradas, salidas y pausas, total del periodo y los espacios de firma.
Al pie del informe aparece la nota de integridad: las horas llevan sello temporal del servidor y una cadena de verificación que permite comprobar que nadie las ha tocado después. La normativa obliga a conservar los registros cuatro años y el sistema lo hace por ti.
¿Puedo fichar desde el móvil y consultarlo desde el ordenador?
Con el plan Pro o con el plan de Empresas, sí: los fichajes se guardan en el servidor, con copia de seguridad, y entras desde el aparato que quieras con tu cuenta.
En el plan Gratis los registros viven en el navegador del dispositivo que uses, así que no se sincronizan y se pierden si borras los datos del navegador. Si usas el plan gratuito, exporta una copia de vez en cuando desde la propia app.
Tengo un bono o un código, ¿dónde lo canjeo?
En Canjear bono. Inicia sesión con tu cuenta, introduce el código y el plan queda activado en esa misma cuenta, sin tener que volver a configurar nada.
¿Se puede recibir un aviso por email si alguien se deja el día abierto?
Sí, y la hora la elige cada empresa. El responsable entra en Mi empresa, y en «Datos de tu empresa» encontrará el campo «Aviso por email si alguien deja el día abierto». Si pones las 18:00, cada día a esa hora quien tenga la jornada sin cerrar recibe un correo con el enlace directo para cerrarla. Por defecto son las 22:00.
El aviso es por persona: solo le llega a quien tenga el día abierto, no a toda la plantilla. Cada uno puede darse de baja de los recordatorios desde el propio email, y el responsable puede volver a activárselos desde su panel.